Konferenciakalauz

A HR területén dolgozva gyakori, hogy az egyes munkatársak vagy szervezeti egységek közt kialakult konfliktust kell kezelni. A mediáció olyan speciális konfliktuskezelési módszer, melynek lényege, hogy egy pártatlan, a konfliktuskezelésben jártas személy, a mediátor segítse elő a felek számára kölcsönösen elfogadható megoldások megtalálását és kidolgozását.

A tréning célja, hogy a résztvevők rendszerezett képet kapjanak a konfliktusok kialakulásának mechanizmusairól, a konfliktusok típusairól, majd a konfliktushelyzetek viselkedéses, emocionális és kognitív aspektusait elemezve a tapasztalati tanulás módszertanának segítségével képessé váljanak ne csak a konfliktushelyzetek felismerésére és analízisére, hanem azok hatékony, mediációs szemléletű kezelésére is.

A tréningen lehetőség nyílik a technikák szituatív játékokban és kvázi, tanácsadói helyzetekben történő gyakorlására, konkrét esetek feldolgozására is.